Algemene voorwaarden

De Softskill Engineer

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer: De Softskill Engineer, een eenmanszaak van Martijn van der Donk.
Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met opdrachtnemer.
Cliënt: De natuurlijke persoon die deelneemt aan een coachtraject. De cliënt kan tevens opdrachtgever zijn.
Coaching: Individuele begeleiding gericht op persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Traject: Een overeengekomen coachingstraject bestaande uit een intake, één of meerdere coachsessies en eventuele aanvullende begeleiding.
Overeenkomst: Elke afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer betreffende de levering van coaching of aanverwante diensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en dienstverlening van opdrachtnemer.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 Indien één of meerdere bepalingen ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand nadat opdrachtgever een offerte of aanbod schriftelijk of digitaal heeft geaccepteerd.
3.2 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.

Artikel 4 – Uitvoering van de dienstverlening
4.1 Opdrachtnemer voert de dienstverlening zorgvuldig uit, naar beste inzicht, deskundigheid en professionele standaarden.
4.2 Coaching is een ontwikkelproces waarbij inzet van zowel coach als cliënt noodzakelijk is.
4.3 Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Er wordt geen garantie gegeven op een specifiek resultaat.
4.4 Coaching is geen vervanging van medische, psychologische of psychiatrische behandeling. Indien tijdens het traject blijkt dat specialistische hulp wenselijk is, kan opdrachtnemer adviseren een daarvoor gekwalificeerde hulpverlener te raadplegen.

Artikel 5 – Verantwoordelijkheid van de cliënt
5.1 De cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn of haar eigen keuzes, handelen en beslissingen.
5.2 De cliënt verstrekt alle informatie die redelijkerwijs nodig is voor een goede uitvoering van het traject.
5.3 De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor de toepassing van inzichten en adviezen uit de coaching.

Artikel 6 – Tarieven en betaling
6.1 De actuele tarieven worden vooraf aan opdrachtgever bekendgemaakt.
6.2 Tenzij anders overeengekomen dient betaling plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum.
6.3 Bij niet tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
6.4 Vanaf de vervaldatum is de wettelijke rente verschuldigd.
6.5 Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever.
6.6 Opdrachtnemer heeft het recht haar werkzaamheden op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 7 – Verzetten en annuleren
7.1 Een coachsessie kan kosteloos worden verplaatst of geannuleerd tot 24 uur vóór aanvang.
7.2 Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen zonder bericht wordt de volledige sessie in rekening gebracht.
7.3 Indien opdrachtnemer wegens ziekte of overmacht een afspraak moet verplaatsen, wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland.

Artikel 8 – Duur en beëindiging van het traject
8.1 Het traject bestaat uit de onderdelen zoals opgenomen in de offerte of overeenkomst.
8.2 De planning van de coachsessies wordt in onderling overleg vastgesteld.
8.3 Opdrachtnemer heeft het recht om zonder opgave van reden het traject te annuleren.
8.4 Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.

Artikel 9 – Vertrouwelijkheid
9.1 Alle informatie die tijdens coaching wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
9.2 Informatie wordt uitsluitend met derden gedeeld na schriftelijke toestemming van de cliënt of indien een wettelijke verplichting daartoe bestaat.
9.3 Indien sprake is van ernstig gevaar voor de cliënt of derden kan opdrachtnemer de geheimhouding doorbreken indien dit noodzakelijk wordt geacht.

Artikel 10 – Privacy
10.1 Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
10.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt.
10.3 Op de verwerking van persoonsgegevens is tevens de Privacyverklaring van De Softskill Engineer van toepassing.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom
11.1 Alle door opdrachtnemer verstrekte materialen, oefeningen, werkbladen, modellen, rapportages en overige documentatie blijven eigendom van opdrachtnemer.
11.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden gekopieerd, verspreid, gepubliceerd of commercieel worden gebruikt.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid
12.1 Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
12.2 Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet, gemiste besparingen of immateriële schade is uitgesloten.
12.3 Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag dat opdrachtgever voor het betreffende traject heeft betaald.

Artikel 13 – Overmacht
13.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloed van opdrachtnemer waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
13.2 In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt.

Artikel 14 – Online coaching
14.1 Bij online coaching draagt opdrachtgever zorg voor een goed werkende internetverbinding en geschikte apparatuur.
14.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor storingen die buiten haar invloedssfeer liggen.

Artikel 15 – Klachten
15.1 Klachten over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden gemeld.
15.2 Opdrachtnemer zal zich inspannen om de klacht in goed overleg op te lossen.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen
16.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Partijen zullen zich inspannen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
16.3 Indien partijen dit wenselijk achten, kan gezamenlijk worden besloten mediation in te zetten.
16.4 Indien een geschil niet minnelijk kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd.

Artikel 17 – Wijziging van de algemene voorwaarden
17.1 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
17.2 De meest recente versie is steeds beschikbaar via de website van opdrachtnemer.

Artikel 18 – Gebruik van de website (Disclaimer)
18.1 De informatie op de website is uitsluitend bedoeld als algemene informatie over de dienstverlening van opdrachtnemer. Aan de inhoud van de website kunnen geen rechten worden ontleend.
18.2 Hoewel opdrachtnemer grote zorgvuldigheid betracht bij het samenstellen en onderhouden van de website, garandeert opdrachtnemer niet dat de informatie juist, volledig of actueel is.
18.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van de website of de onmogelijkheid om de website te raadplegen.
18.4 De website kan verwijzingen of hyperlinks naar websites van derden bevatten. Opdrachtnemer heeft geen controle over de inhoud van deze externe websites en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de inhoud, werking of privacypraktijken van deze derden.
18.5 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de informatie en content op de website op elk moment en zonder voorafgaande aankondiging te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen.